Wie können wir helfen?
Ob Sie einen Anlass mit einem unserer Künstler planen oder eine Session im Studio buchen: Hier finden Sie alles Wichtige und wie Sie uns erreichen.
Sprechen Sie mit uns
Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns per WhatsApp in Ihrer Region. Wir helfen Ihnen gerne.
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Schweiz
+41 79 944 80 41 anrufen Per WhatsApp schreiben (öffnet in einem neuen Fenster)
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Asien
+66 65 319 7944 anrufen Per WhatsApp schreiben (öffnet in einem neuen Fenster)
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Afrika
Per E-Mail: info@don-trotti.com
Wenn Sie bereits eine Buchung haben, halten Sie bitte deren Referenz bereit: Sie beginnt mit DTR und steht auf Ihrer Buchungsseite.
Link zu Ihrer Buchung verloren? Fordern Sie ihn erneut an.
So funktioniert die Buchung
Künstler und Anlässe
Jeder Anlass ist anders, deshalb beantworten wir jede Anfrage mit einem persönlichen Angebot.
- Erzählen Sie uns von Ihrem Anlass: Datum und Ort, Anzahl Gäste und der Künstler oder das Paket, an das Sie denken.
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse über den Link, den wir Ihnen senden: Erst dann erreicht uns Ihre Anfrage.
- Wir senden Ihnen ein Angebot mit Preis, Anzahlung und Bedingungen. Es bleibt 14 Tage gültig.
- Sie nehmen das Angebot online an und bezahlen die Anzahlung: Ihre Buchung ist bestätigt.
- Den Restbetrag bezahlen Sie vor dem Anlass. Ihre Buchungsseite zeigt jeden Schritt, jedes Dokument und jeden Betrag.
Studiosessions
Studiosessions buchen und bezahlen Sie online in wenigen Minuten.
- Wählen Sie eine Leistung und eine freie Startzeit im Studiokalender.
- Geben Sie Ihre Daten ein und akzeptieren Sie die AGB.
- Bezahlen Sie online. Während Sie bezahlen, reservieren wir Ihren Termin für 30 Minuten.
- Auf Ihrer Buchungsseite finden Sie danach Ihre Bestätigung, Ihre Quittung und eine Kalenderdatei.
Fragen und Antworten
Einen Künstler buchen
Kann ich mehrere Künstler anfragen oder mir einen vorschlagen lassen?
Ja. Sie können in einer Anfrage mehrere Künstler auswählen oder Ihren Anlass beschreiben und uns um einen Vorschlag bitten.
Mein Datum steht noch nicht fest. Kann ich trotzdem eine Anfrage senden?
Ja. Sie können einen Monat angeben oder das Datum offenlassen. Das genaue Datum vereinbaren wir mit Ihnen, bevor wir das Angebot senden.
Wer kümmert sich um Reise und Unterkunft?
Geben Sie in Ihrer Anfrage an, ob Sie Reise und Unterkunft selbst organisieren oder ob diese im Angebot enthalten sein sollen.
Was braucht der Künstler vor Ort?
Der technische Rider listet die üblichen technischen Anforderungen auf. In Ihrer Anfrage können Sie angeben, was der Veranstaltungsort bereitstellt, und das technische Datenblatt des Orts beifügen.
Wie schnell antworten Sie?
So schnell wie möglich. Auf Ihrer Buchungsseite sehen Sie jederzeit, wo Ihre Anfrage steht.
Was ist ein Paket?
Eine fertige Kombination für einen Anlass, zum Beispiel mehrere Künstler oder ein Künstler mit zusätzlichen Leistungen. Wie eine Künstlerbuchung wird auch ein Paket in einem persönlichen Angebot berechnet.
Studiosessions
Wie lange wird ein Termin für mich reserviert?
30 Minuten ab dem Moment, in dem Sie zur Zahlung weitergehen. Wird die Zahlung nicht rechtzeitig abgeschlossen, wird der Termin freigegeben und nichts belastet.
Was passiert, wenn die Zahlung fehlschlägt oder ich die Seite schliesse?
Eine Zahlung, die nicht durchgegangen ist, wird nie belastet. Solange Ihr Termin noch reserviert ist, können Sie es auf der Zahlungsseite erneut versuchen; danach wählen Sie einfach einen neuen Termin.
Wo ist das Studio?
Die Adresse und die Zugangsinformationen erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie sie früher brauchen.
Kann ich meine Session verschieben?
Ja, über Ihre Buchungsseite, bis 48 Stunden vor Beginn, sofern ein anderer Termin frei ist.
Anlässe und Veranstalter
Unser Anlass findet in einem anderen Land statt. Können wir trotzdem anfragen?
Selbstverständlich. Geben Sie in Ihrer Anfrage Land, Ort und Zeitzone Ihres Anlasses an, und wir sagen Ihnen, was möglich ist und was die Reise mit sich bringt.
In welcher Zeitzone werden die Zeiten angezeigt?
Die Zeiten von Anlässen werden in der Zeitzone des Veranstaltungsorts angezeigt, zusammen mit der Abweichung von UTC. Studiozeiten sind in Schweizer Zeit; die Studioseite kann sie auch in Ihrer eigenen Zeitzone anzeigen.
Welche Dokumente erhalte ich?
Auf Ihrer Buchungsseite finden Sie das Angebot, die Rechnungen (mit Schweizer QR-Zahlteil, wenn Sie per Banküberweisung bezahlen), die Bestätigung, die Quittungen und eine Kalenderdatei.
Zahlungsarten
Je nach Betrag und Art der Buchung können Sie bezahlen mit:
- Debit- oder Kreditkarte, auf der sicheren Zahlungsseite unseres Zahlungsanbieters Stripe
- Banküberweisung für Zahlungen ab CHF 1'000.00, mit Schweizer QR-Zahlteil für Beträge in Schweizer Franken (CHF) und, bei früheren Buchungen, in Euro (EUR) (nicht für Studiosessions, die bei der Buchung bezahlt werden)
Für einen Künstler oder einen Anlass bezahlen Sie eine Anzahlung, wenn Sie das Angebot annehmen, und den Restbetrag vor dem Anlass. Das Angebot zeigt beide Beträge und ihre Fälligkeitsdaten.
Eine Studiosession wird bei der Buchung vollständig bezahlt.
Der zu zahlende Betrag wird immer von unserem System berechnet und auf Ihrer Buchungs- oder Zahlungsseite angezeigt, in der Währung Ihrer Buchung.
Ihre Kartendaten geben Sie auf der Seite von Stripe ein, nie auf unserer: Ihre Kartennummer sehen wir nie.
Stornierung
Die Stornobedingungen sind Teil der AGB, die Sie bei der Buchung akzeptieren.
Sie können über Ihre Buchungsseite stornieren: Bevor Sie bestätigen, sehen Sie genau, wie viel zurückerstattet würde.
Ihre Daten
Die Datenschutzerklärung erklärt, welche Ihrer Angaben wir aufbewahren, warum und wie lange, und wie Sie eine Kopie, eine Berichtigung oder deren Löschung verlangen können.