हम आपकी क्या मदद कर सकते हैं?

चाहे आप हमारे किसी कलाकार के साथ इवेंट की योजना बना रहे हों या स्टूडियो में सेशन बुक कर रहे हों, यहाँ वह सब कुछ है जो आपको जानना चाहिए, और हमसे संपर्क करने का तरीक़ा भी।

हमसे बात करें

अपने क्षेत्र के नंबर पर हमें कॉल करें या WhatsApp पर लिखें। हमें आपकी मदद करके ख़ुशी होगी।

ईमेल से: info@don-trotti.com

अगर आपकी पहले से कोई बुकिंग है, तो कृपया उसका संदर्भ तैयार रखें: यह DTR से शुरू होता है और आपके बुकिंग पेज पर दिखाया जाता है।

अपनी बुकिंग का लिंक खो गया? उसे फिर से मँगाएँ।

बुकिंग कैसे होती है

कलाकार और इवेंट

हर इवेंट अलग होता है, इसलिए हम हर अनुरोध का जवाब एक व्यक्तिगत कोटेशन से देते हैं।

  1. हमें अपने इवेंट के बारे में बताएँ: तारीख़ और जगह, मेहमानों की संख्या और आपके मन में जो कलाकार या पैकेज है।
  2. हमारे भेजे गए लिंक से अपने ईमेल पते की पुष्टि करें: तभी आपका अनुरोध हम तक पहुँचता है।
  3. हम आपको क़ीमत, अग्रिम राशि और शर्तों के साथ कोटेशन भेजते हैं। यह 14 दिन तक मान्य रहता है।
  4. आप कोटेशन ऑनलाइन स्वीकार करते हैं और अग्रिम राशि का भुगतान करते हैं: आपकी बुकिंग पक्की हो जाती है।
  5. आप इवेंट से पहले शेष राशि का भुगतान करते हैं। आपके बुकिंग पेज पर हर चरण, दस्तावेज़ और राशि दिखाई जाती है।

स्टूडियो सेशन

स्टूडियो सेशन कुछ ही मिनटों में ऑनलाइन बुक और भुगतान किए जाते हैं।

  1. स्टूडियो कैलेंडर में एक सेवा और शुरू होने का ख़ाली समय चुनें।
  2. अपना विवरण दर्ज करें और नियम और शर्तें स्वीकार करें।
  3. ऑनलाइन भुगतान करें। आपके भुगतान करते समय हम आपका समय स्लॉट 30 मिनट के लिए आरक्षित रखते हैं।
  4. इसके बाद आपके बुकिंग पेज पर आपकी पुष्टि, आपकी रसीद और एक कैलेंडर फ़ाइल उपलब्ध रहती है।

सवाल और जवाब

कलाकार की बुकिंग

क्या मैं कई कलाकारों का अनुरोध कर सकता/सकती हूँ, या आपसे किसी का सुझाव माँग सकता/सकती हूँ?

हाँ। आप एक ही अनुरोध में कई कलाकार चुन सकते हैं, या अपने इवेंट के बारे में बताकर हमसे सुझाव माँग सकते हैं।

मेरी तारीख़ अभी तय नहीं है। क्या मैं फिर भी अनुरोध भेज सकता/सकती हूँ?

हाँ। आप एक महीना बता सकते हैं या तारीख़ खुली छोड़ सकते हैं। कोटेशन भेजने से पहले हम आपके साथ सही तारीख़ तय करते हैं।

यात्रा और ठहरने की व्यवस्था कौन करता है?

अपने अनुरोध में बताएँ कि आप यात्रा और ठहरने की व्यवस्था ख़ुद करेंगे या चाहते हैं कि वह कोटेशन में शामिल हो।

कलाकार को आयोजन स्थल पर क्या चाहिए?

तकनीकी राइडर में आम तकनीकी ज़रूरतें दी गई हैं। अपने अनुरोध में आप बता सकते हैं कि आयोजन स्थल क्या उपलब्ध कराता है और आयोजन स्थल की तकनीकी शीट जोड़ सकते हैं।

आप कितनी जल्दी जवाब देते हैं?

जितनी जल्दी हो सके। आपके बुकिंग पेज पर हमेशा दिखता है कि आपका अनुरोध किस चरण में है।

पैकेज क्या है?

किसी इवेंट के लिए एक तैयार संयोजन, जैसे कई कलाकार, या अतिरिक्त सेवाओं के साथ एक कलाकार। कलाकार की बुकिंग की तरह, पैकेज की क़ीमत भी व्यक्तिगत कोटेशन में तय होती है।

स्टूडियो सेशन

मेरे लिए समय स्लॉट कितनी देर तक आरक्षित रहता है?

भुगतान के लिए आगे बढ़ने के क्षण से 30 मिनट। अगर समय पर भुगतान पूरा नहीं होता, तो स्लॉट छोड़ दिया जाता है और कोई राशि नहीं कटती।

अगर भुगतान विफल हो जाए या मैं पेज बंद कर दूँ तो क्या होगा?

जो भुगतान पूरा नहीं हुआ, उसकी राशि कभी नहीं कटती। जब तक आपका स्लॉट आरक्षित है, आप भुगतान पेज से फिर से कोशिश कर सकते हैं; उसके बाद बस नया समय चुन लें।

स्टूडियो कहाँ है?

पता और पहुँचने की जानकारी आपकी बुकिंग की पुष्टि के साथ भेजी जाती है। अगर आपको यह पहले चाहिए, तो हमसे संपर्क करें।

क्या मैं अपना सेशन किसी और समय पर कर सकता/सकती हूँ?

हाँ, अपने बुकिंग पेज से, शुरू होने से 48 घंटे पहले तक, अगर कोई दूसरा समय ख़ाली हो।

इवेंट और आयोजक

हमारा इवेंट किसी दूसरे देश में है। क्या हम फिर भी अनुरोध कर सकते हैं?

बिल्कुल। अपने अनुरोध में अपने इवेंट का देश, शहर और समय क्षेत्र बताएँ, हम आपको बताएँगे कि क्या संभव है और यात्रा में क्या-क्या शामिल होगा।

समय किस समय क्षेत्र में दिखाए जाते हैं?

इवेंट का समय आयोजन स्थल के समय क्षेत्र में, UTC से उसके अंतर के साथ दिखाया जाता है। स्टूडियो का समय स्विस समय में होता है; स्टूडियो पेज इसे आपके अपने समय क्षेत्र में भी दिखा सकता है।

मुझे कौन-कौन से दस्तावेज़ मिलेंगे?

आपके बुकिंग पेज पर कोटेशन, इनवॉइस (बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान करने पर Swiss QR भुगतान पर्ची के साथ), पुष्टि, रसीदें और एक कैलेंडर फ़ाइल उपलब्ध रहती हैं।

भुगतान के तरीक़े

राशि और बुकिंग के प्रकार के अनुसार, आप इनसे भुगतान कर सकते हैं:

  • डेबिट या क्रेडिट कार्ड, हमारे भुगतान प्रदाता Stripe के सुरक्षित भुगतान पेज पर
  • CHF 1,000.00 से शुरू होने वाले भुगतानों के लिए बैंक ट्रांसफ़र, स्विस फ़्रैंक (CHF) की राशियों के लिए और पुरानी बुकिंग की यूरो (EUR) राशियों के लिए Swiss QR भुगतान पर्ची के साथ (स्टूडियो सेशन के लिए नहीं, जिनका भुगतान बुकिंग के समय होता है)

किसी कलाकार या इवेंट के लिए आप कोटेशन स्वीकार करते समय अग्रिम राशि और इवेंट से पहले शेष राशि का भुगतान करते हैं। कोटेशन में दोनों राशियाँ और उनकी अंतिम तिथियाँ दी जाती हैं।

स्टूडियो सेशन का पूरा भुगतान बुकिंग के समय ही किया जाता है।

भुगतान की जाने वाली राशि की गणना हमेशा हमारा सिस्टम करता है और यह आपके बुकिंग या भुगतान पेज पर आपकी बुकिंग की मुद्रा में दिखाई जाती है।

आप अपने कार्ड का विवरण Stripe के पेज पर दर्ज करते हैं, हमारे पेज पर कभी नहीं: हम आपका कार्ड नंबर कभी नहीं देखते।

रद्दीकरण

रद्दीकरण की शर्तें उन नियमों और शर्तों का हिस्सा हैं, जिन्हें आप बुकिंग करते समय स्वीकार करते हैं।

आप अपने बुकिंग पेज से रद्द कर सकते हैं: पुष्टि करने से पहले वह ठीक-ठीक दिखाता है कि कितनी राशि रिफ़ंड होगी।

आपका डेटा

गोपनीयता सूचना बताती है कि हम आपकी कौन-सी जानकारी रखते हैं, क्यों और कितने समय तक, और आप उसकी कॉपी, उसमें सुधार या उसे हटाने का अनुरोध कैसे कर सकते हैं।