Aiuto
Don Trotti Records Booking

Come possiamo aiutarLa?

Che stia organizzando un evento con uno dei nostri artisti o prenotando una sessione in studio, qui trova tutto ciò che occorre sapere e come contattarci.

Ci contatti

Ci chiami o ci scriva su WhatsApp nella Sua regione. Saremo lieti di aiutarLa.

Per e-mail: info@don-trotti.com

Se ha già una prenotazione, tenga a portata di mano il suo riferimento: inizia con DTR ed è indicato nella pagina della Sua prenotazione.

Ha perso il link alla Sua prenotazione? Lo richieda di nuovo.

Come funziona la prenotazione

Artisti ed eventi

Ogni evento è diverso: per questo rispondiamo a ogni richiesta con un preventivo personalizzato.

  1. Ci parli del Suo evento: la data e il luogo, il numero di ospiti e l’artista o il pacchetto che ha in mente.
  2. Confermi il Suo indirizzo e-mail con il link che Le inviamo: solo allora la Sua richiesta ci raggiunge.
  3. Le inviamo un preventivo con il prezzo, l’acconto e le condizioni. Resta valido per 14 giorni.
  4. Accetta il preventivo online e paga l’acconto: la Sua prenotazione è confermata.
  5. Paga il saldo prima dell’evento. La pagina della Sua prenotazione mostra ogni passaggio, documento e importo.

Sessioni in studio

Le sessioni in studio si prenotano e si pagano online in pochi minuti.

  1. Scelga un servizio e un orario di inizio libero nel calendario dello studio.
  2. Inserisca i Suoi dati e accetti le condizioni generali.
  3. Paghi online. Riserviamo per Lei la fascia oraria per 30 minuti mentre effettua il pagamento.
  4. La pagina della Sua prenotazione conterrà poi la conferma, la ricevuta e un file per il calendario.

Domande e risposte

Prenotare un artista

Posso chiedere più artisti, oppure lasciare che siate voi a proporne uno?

Sì. Può scegliere più artisti in un’unica richiesta, oppure descrivere il Suo evento e chiederci un suggerimento.

La mia data non è ancora fissata. Posso comunque inviare una richiesta?

Sì. Può indicare un mese o lasciare la data aperta. Concordiamo con Lei la data esatta prima di inviare il preventivo.

Chi si occupa del viaggio e dell’alloggio?

Ci indichi nella Sua richiesta se organizza direttamente viaggio e alloggio o se desidera che siano inclusi nel preventivo.

Di che cosa ha bisogno l’artista sul posto?

Il rider tecnico elenca le esigenze tecniche abituali. Nella Sua richiesta può indicare che cosa mette a disposizione il luogo dell’evento e allegarne la scheda tecnica.

In quanto tempo rispondete?

Il prima possibile. La pagina della Sua prenotazione mostra sempre a che punto è la Sua richiesta.

Che cos’è un pacchetto?

Una combinazione pronta per un evento, per esempio più artisti, oppure un artista con servizi aggiuntivi. Come per la prenotazione di un artista, il prezzo di un pacchetto è definito in un preventivo personalizzato.

Sessioni in studio

Per quanto tempo una fascia oraria resta riservata per me?

30 minuti dal momento in cui passa al pagamento. Se il pagamento non viene completato in tempo, la fascia oraria viene liberata e non viene addebitato nulla.

Che cosa succede se il pagamento non riesce o se chiudo la pagina?

Un pagamento non andato a buon fine non viene mai addebitato. Finché la Sua fascia oraria è ancora riservata, può riprovare dalla pagina di pagamento; dopo, scelga semplicemente un nuovo orario.

Dove si trova lo studio?

L’indirizzo e le indicazioni di accesso Le vengono comunicati con la conferma della prenotazione. Ci contatti se ne ha bisogno prima.

Posso spostare la mia sessione?

Sì, dalla pagina della Sua prenotazione, fino a 48 ore prima dell’inizio, se è libero un altro orario.

Eventi e organizzatori

Il nostro evento si svolge in un altro Paese. Possiamo comunque fare una richiesta?

Certamente. Indichi nella Sua richiesta il Paese, la città e il fuso orario del Suo evento: Le diremo che cosa è possibile e che cosa comporta il viaggio.

In quale fuso orario sono indicati gli orari?

Gli orari di un evento sono indicati nel fuso orario del luogo dell’evento, insieme al suo scarto rispetto a UTC. Gli orari dello studio sono in ora svizzera; la pagina dello studio può anche mostrarli nel Suo fuso orario.

Quali documenti riceverò?

La pagina della Sua prenotazione contiene il preventivo, le fatture (con QR-fattura svizzera se paga con bonifico), la conferma, le ricevute e un file per il calendario.

Metodi di pagamento

A seconda dell’importo e del tipo di prenotazione, può pagare con:

  • una carta di debito o di credito, sulla pagina di pagamento sicura del nostro fornitore di servizi di pagamento Stripe
  • un bonifico bancario per pagamenti a partire da CHF 1'000.00, con QR-fattura svizzera per gli importi in franchi svizzeri (CHF) e, per le prenotazioni precedenti, in euro (EUR) (non per le sessioni in studio, che si pagano al momento della prenotazione)

Per un artista o un evento paga un acconto quando accetta il preventivo e il saldo prima dell’evento. Il preventivo indica entrambi gli importi e le relative scadenze.

Una sessione in studio si paga per intero al momento della prenotazione.

L’importo da pagare è sempre calcolato dal nostro sistema e indicato nella pagina della Sua prenotazione o di pagamento, nella valuta della Sua prenotazione.

Inserisce i dati della Sua carta sulla pagina di Stripe, mai sulla nostra: non vediamo mai il numero della Sua carta.

Annullamento

Le condizioni di annullamento fanno parte delle condizioni generali che accetta al momento della prenotazione.

Può annullare dalla pagina della Sua prenotazione: prima della Sua conferma, la pagina indica esattamente quanto verrebbe rimborsato.

I Suoi dati

L’informativa sulla privacy spiega quali Suoi dati conserviamo, perché e per quanto tempo, e come chiederne una copia, la rettifica o la cancellazione.